Política de Trocas e Devoluções
As trocas e devoluções de encomendas realizadas na loja online AMAR.TE são aceites dentro do prazo de 14 dias consecutivos (este prazo tem início a partir do momento em que a transportadora entrega a encomenda ao cliente ou um terceiro, com exceção do transportador, indicado pelo cliente). É obrigatório as peças serem entregues nas mesmas condições em que foram enviadas, com as respetivas etiquetas, embalagens e, se for caso disso, documentos e acessórios originais. Caso o produto não cumpra todos estes requisitos ou esteja alterado, lavado, usado, com odores ou de alguma forma danificado por mau uso do mesmo a troca ou devolução será recusada.
Os portes de envio de artigos para troca ou devolução ficam a cargo do cliente, salvo exceções previstas (erro no pedido ou artigo defeituoso). Contudo, o posterior envio da peça de troca fica a cargo da marca.
A AMAR.TE não se responsabiliza pelo mau uso dos seus artigos, nem pela incorreta lavagem dos mesmos. Recomendamos que siga as instruções de lavagem nas etiquetas dos mesmos.
Procedimento de Trocas
Para efetuar uma troca dispõe de 14 dias consecutivos desde a receção da encomenda. Basta enviar um e-mail para info.amar.teswimwear@gmail.com, a solicitar a troca. Posto isto, coloca todos os artigos que lhe foi enviado (cartões, peças, sacos, peça, autocolante de higiene) na caixa original para a morada do remetente a indicar-lhe por e-mail.
No e-mail deve colocar nome completo; número da encomenda; motivo da troca.
Mal o pedido seja rececionado nas nossas instalações, este passará pelo controlo de qualidade e, posteriormente, procederemos com o envio do(s) produto(s) solicitado(s) via e-mail para a morada de envio indicada inicialmente no prazo de 5 dias úteis.
No que respeita às trocas para países extracomunitários, a AMAR.TE não se responsabiliza por atrasos ou custos associados à alfândega, sendo estes da responsabilidade do cliente.
Procedimento de Devoluções
Para efetuar uma devolução dispõe de 14 dias consecutivos desde a receção da encomenda para enviar o conjunto completo para a morada do remetente. Deve enviar um e-mail para info.amar.teswimwear@gmail.com, a solicitar a indicar a devolução, com as seguintes informações: nome completo; número da encomenda; motivo da devolução.
O reembolso é realizado dentro de 10 dias úteis desde a receção da encomenda nas nossas instalações e realizado através do mesmo método de pagamento utilizado para a compra.
Relembramos que os artigos devolvidos devem ser acompanhados dos seus acessórios originais, tal como mencionado acima.